Stand: August 2026

Bei La Solution Climatique Swiss Sàrl möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Rücksendung.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

• innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden;

• unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein;

• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

• alle Zubehörteile, Handbücher und gegebenenfalls Gratisartikel enthalten.

Produkte, die beschädigt, benutzt oder unvollständig zurückgesendet werden, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können;

• Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.

4. Rücksendung

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne zuvor Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen zu haben.

Der Kunde ist für eine sichere Verpackung der Rücksendung verantwortlich.

5. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft.

Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

6. Rückerstattung

Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte fügen Sie möglichst folgende Informationen bei:

• Fotos des Produkts;

• Fotos der Verpackung;

• eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung bieten wir je nach Situation:

• einen Ersatzartikel;

• eine Reparatur (falls möglich);

• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.

8. Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann das gesetzliche Widerrufsrecht genutzt werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

La Solution Climatique Swiss Sàrl

Chemin Antoine-Verchère 3

1217 Meyrin

Schweiz

UID / MwSt.: CHE-344.806.004

Website:
https://soluclimswiss.com